徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)2023年招生

徐州機(jī)電技師學(xué)院是徐州一所非常不錯(cuò)的中等職業(yè)學(xué)校，很多徐州以及徐州周邊的初中畢業(yè)生準(zhǔn)備報(bào)名徐州機(jī)電技師學(xué)院，但是卻苦于對(duì)學(xué)校的客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)招生要求不是很了解，所以還沒(méi)有報(bào)名，對(duì)此，老師為同學(xué)們?cè)敿?xì)的介紹了徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)以及專(zhuān)業(yè)招生要求，一起來(lái)看一下吧。

專(zhuān)業(yè)基本情況

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)

呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話(huà)。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程

1、修養(yǎng)類(lèi)課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。

2、素質(zhì)類(lèi)課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。

3、基礎(chǔ)類(lèi)課程：商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)。

4、技術(shù)類(lèi)課程：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。

5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程：錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

招生要求

1、年齡在14~20周歲之間的初、高中畢業(yè)生;

2、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、舉止端莊，有志于從事鐵路服務(wù)事業(yè)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的道德品質(zhì);

3、身高：男生165~175cm;女生160~170cm;

徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)招生有分?jǐn)?shù)要求嗎

徐州機(jī)電技師學(xué)院是一所技工學(xué)校，專(zhuān)業(yè)不單獨(dú)設(shè)置分?jǐn)?shù)，報(bào)考學(xué)生滿(mǎn)足學(xué)校招生分?jǐn)?shù)要求即可報(bào)名。

徐州機(jī)電技師學(xué)院簡(jiǎn)介

學(xué)校地址：江蘇省徐州市鼓樓區(qū)大黃山街道協(xié)鑫大道與徐賈快速通道交叉口東南側(cè)400米

徐州機(jī)電技師學(xué)院是1978年經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的省屬全額撥款事業(yè)單位，隸屬于江蘇省應(yīng)急管理廳，兩塊牌子，一套辦學(xué)機(jī)構(gòu)，同時(shí)還是徐州煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心。學(xué)院位于歷史文化名城徐州，座落在國(guó)家級(jí)徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，毗鄰高鐵徐州東站，交通便利，環(huán)境幽雅。學(xué)院現(xiàn)占地150余畝，校舍面積102400平方米，教學(xué)、生活設(shè)施完備、先進(jìn)，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀。學(xué)院現(xiàn)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校、技師學(xué)院、國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、“十二五”首批“江蘇省高技能人才培養(yǎng)示范基地”。

學(xué)院現(xiàn)設(shè)有機(jī)械工程、電氣工程、數(shù)控技術(shù)及商貿(mào)管理四個(gè)系，開(kāi)設(shè)中專(zhuān)、中技、高技、五年制、技師和大專(zhuān)班，涉及機(jī)電設(shè)備安裝與維修、電氣自動(dòng)化、供用電技術(shù)、數(shù)控加工、現(xiàn)代焊接、機(jī)械加工、建筑工程、幼兒教育、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶(hù)信息服務(wù)、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、汽車(chē)運(yùn)用與維修、汽車(chē)鈑金與涂裝、樓宇智能化、工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用、城市軌道交通、鐵路客運(yùn)服務(wù)等二十多個(gè)專(zhuān)業(yè)。學(xué)院面向全國(guó)招生，在校生6000余人。學(xué)生學(xué)習(xí)期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)，確保畢業(yè)后安置就業(yè)。

學(xué)院擁有現(xiàn)代化的校園網(wǎng)、校園廣播及電視系統(tǒng)、多媒體教室、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)信息中心、圖書(shū)館和健身中心，建有先進(jìn)的汽車(chē)綜合實(shí)訓(xùn)基地、數(shù)控與機(jī)加工實(shí)訓(xùn)基地、電氣自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)基地、機(jī)電裝調(diào)技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地、幼教實(shí)訓(xùn)基地、工業(yè)機(jī)器人實(shí)訓(xùn)車(chē)間、樓宇智能安防布線(xiàn)車(chē)間、動(dòng)漫機(jī)房、PLC實(shí)驗(yàn)室、液壓與氣動(dòng)車(chē)間、會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)室、形體實(shí)訓(xùn)室等一系列專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。

以上就是徐州機(jī)電技師學(xué)院客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)的介紹和招生要求，如果你還有其他疑問(wèn)，可以電話(huà)聯(lián)系學(xué)校招生辦，向?qū)W校招生老師直接電話(huà)上咨詢(xún)。