2022遼寧專(zhuān)升本旅游管理備考知識(shí)點(diǎn)(導(dǎo)游日常禮儀要求)

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　　2022遼寧專(zhuān)升本旅游管理備考知識(shí)點(diǎn)(導(dǎo)游日常禮儀要求)

　　1、導(dǎo)游人員日常工作中有哪些基本的禮儀要求?

　　(1)遵守時(shí)間是最重要的禮節(jié)(把每天的活動(dòng)時(shí)間安排清楚地告訴每個(gè)游客，按規(guī)定時(shí)間提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn));

　　(2)要尊重游客(尊重游客的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，尊重領(lǐng)隊(duì)，服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度和藹);

　　(3)注意細(xì)節(jié)處的禮儀(講解、參觀、吃飯、歡送等各環(huán)節(jié))。

　　2、導(dǎo)游人員的禮儀要求是什么?

　　(1)、儀容儀表得體;(2)、儀態(tài)舉止大方;(3)、衛(wèi)生習(xí)慣良好;(4)、重視禮節(jié)禮貌;

　　3、導(dǎo)游員服飾的具體要求是什么?

　　答∶導(dǎo)游人員為游客服務(wù)時(shí)∶著裝要整潔大方∶夏天∶男導(dǎo)游人員不宜穿背心、短褲女導(dǎo)游人員不能暴露過(guò)多;不穿吊帶裝、露臍裝、不穿超短裙;不袒胸露背∶不準(zhǔn)穿拖鞋上崗;男導(dǎo)游員若穿西裝;一定要配襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋;襯衣下擺要扎在褲內(nèi);

　　4、女導(dǎo)游員的著裝有什么規(guī)定?

　　(1)導(dǎo)游員在工作時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝上崗;(2)化淡妝，不濃妝艷抹; (3)不穿超短裙∶ (4)不佩帶手鏈、腳鏈等飾物。

　　5、導(dǎo)游人員的定義是什么?

　　導(dǎo)游人員又簡(jiǎn)稱(chēng)為導(dǎo)游∶是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證;接受旅行社的委派;為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員;

　　6、導(dǎo)游人員資格證書(shū)與導(dǎo)游證的期限是相同的嗎?為什么?

　　導(dǎo)游人員資格證書(shū)沒(méi)有期限規(guī)定;而導(dǎo)游證是有期限規(guī)定的;因?yàn)椤秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定∶導(dǎo)游證的有效期限為三年;導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的;應(yīng)當(dāng)在有效期滿三個(gè)月前;向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù);

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