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河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校有什么專業(yè)?有客戶信息服務(wù)專業(yè)嗎?

作者:好學(xué)校 來源:好學(xué)校 2023-03-06 280

河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校有什么專業(yè)?有客戶信息服務(wù)專業(yè)嗎?這是近段時間很多想要報名河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校且準備選擇客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)都在咨詢的問題,對此,老師可以明確的告訴同學(xué)們,學(xué)校是有客戶信息服務(wù)專業(yè)的,下面一起來看一下學(xué)校的專業(yè)介紹吧。

河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校有什么專業(yè)?有客戶信息服務(wù)專業(yè)嗎?

河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校招生專業(yè)有哪些

專業(yè)名稱 層次
客戶信息服務(wù)專業(yè) 中專專業(yè)
學(xué)前教育 中專專業(yè)
影像與影視技術(shù) 中專專業(yè)
旅游服務(wù)與管理 中專專業(yè)
高星級飯店運營與管理 中專專業(yè)
美發(fā)與形象設(shè)計 中專專業(yè)
美容美體 中專專業(yè)
數(shù)控技術(shù)應(yīng)用 中專專業(yè)
電子技術(shù)應(yīng)用 中專專業(yè)

河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹

客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標

呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史,卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產(chǎn)值已達到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比,中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展,而呼叫中心這個新興的產(chǎn)業(yè),正以每年30%的速度增長,中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮,亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。

客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程

1、修養(yǎng)類課程:國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊意識訓(xùn)練。

2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際。

3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù)。

4、技術(shù)類課程:電話營銷技能訓(xùn)練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。

5、實戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)還是非常不錯的,無論是專業(yè)師資、實訓(xùn)設(shè)施、實習(xí)安排都是非常好的,想要報名客戶信息服務(wù)專業(yè)的同學(xué)可以到河南商務(wù)中等職業(yè)學(xué)校去參觀一下,看一下學(xué)校的專業(yè)實訓(xùn)室。

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